Avui tractarem el cas (que per cert, és més comú del que la gent pensa) en el qual rebem un producte a casa que nosaltres no havíem sol·licitat d’inici. Posem, per exemple, que hem demanat per internet la nova samarreta del Barsa i a més d’aquesta samarreta ens arriba la samarreta del Manchester United (que tot i estar molt bé i agradar-nos, no és la que vàrem demanar inicialment).
Quan hi ha dubtes en relació a operacions de compra-venda a través d’internet hem de tenir en compte que totes aquestes transaccions, a més d’ajustar-se al Codi Civil en allò escaient, han de complir la normativa específica. Part essencial d’aquesta normativa es troba al Reial Decret Legislatiu 1/2007 que aprova el Text Refós per a la Defensa de Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries, i és precisament en el seu article 66 quàter que es diu que:
“Queda prohibido el envío y el suministro al consumidor y usuario de bienes, de agua, gas o electricidad, de calefacción mediante sistemas urbanos, de contenido digital o de prestación de servicios no solicitados por él, cuando dichos envíos y suministros incluyan una pretensión de pago de cualquier naturaleza.
En caso de que así se haga, y sin perjuicio de la infracción que ello suponga, el consumidor y usuario receptor no estará obligado a su devolución o custodia, ni podrá reclamársele pago alguno por parte del empresario que envió el bien o suministró el servicio no solicitado. En tal caso, la falta de respuesta del consumidor y usuario a dicho envío, suministro o prestación de servicios no solicitados no se considerará consentimiento.
Si el consumidor o usuario decide devolver los bienes recibidos no responderá de los daños o deméritos sufridos, y tendrá derecho a ser indemnizado por los gastos y por los daños y perjuicios que se le hubieran causado”.
En aquest cas, des de Tot Dret Advocats entenem que allò convenient serà informar l’empresari per tal que passi a recollir el producte (nosaltres no estarem obligats en cap cas a retornar-lo ni molt menys a córrer amb les despeses d’enviament) i si convingut un termini concret no el recollís, podríem entendre que l’ha abandonat i ens el podríem apropiar.
A l’efecte de deixar constància de la gestió realitzada, podem trucar a l’empresa informant de l’assumpte i sol·licitant un número d’incidència i/o enviar un fax a l’empresa informant dels emplaçant al venedor a que passi a recollir el producte per casa.
Així exposat, no podem entendre que sempre i en tot cas ens podrem apropiar el bé subministrat fins i tot en cas d’error per part del venedor (qui per cert, en cas d’error haurà de ser ell l’encarregat de provar-lo) sinó que només ho podem fer quan el venedor, maliciosament i sense que ho haguem demanat o sol·licitat, pretengui que paguem un producte que en cap cas hem sol·licitat.
Ferran Herrera
Si has sufrido un accidente de tráfico de tráfico, podrás iniciar reclamar dinero al culpable.…
Si vives en Badalona y comarca del Barcelonès, nos complace indicarte que Tot Dret Advocats…
En entradas anteriores te hemos hablado de divorcio de mutuo acuerdo o el divorcio contencioso…
Después de haberte hablado de cuestiones relacionadas con la incapacidad permanente y cómo acceder a…
En otras entradas anteriores te hemos hablado de la incapacidad permanente. Hoy queremos hablarte del…
¿Has tenido una torsión testicular no diagnosticada y lo has perdido? Hoy hablamos de pérdida…